Preguntas Frecuentes

💎 ¿De qué material son las joyas y accesorios?

En Blue Heart trabajamos con materiales seleccionados para ofrecerte piezas únicas y accesibles:

• Acero blanco: joyas fabricadas en acero quirúrgico, con un baño niquelado de cobre que le otorga su color característico.
• Acero dorado: joyas de acero quirúrgico con un baño dorado.
  Importante: nuestras piezas no son hipoalergénicas, a menos que se los aclaremos.
• Acero Rodinado: joyas de acero quirúrgico o no, con un baño de rodio que es hipoalergénico, el cual le aporta brillo, mayor resistencia al desgaste, y durabilidad.
• Plata 925: joyas compuestas por un 92,5% de Plata pura y 7,5% de otros metales, lo que le permite ser más fácil de moldear. Posee alta durabilidad y resistencia al desgaste.

✨ ¿Cómo cuidar tus joyas?

Para conservar el brillo y la belleza de tus joyas por más tiempo, te recomendamos:

• Guardarlas antes de bañarte, nadar, dormir o hacer ejercicio.
• Evitar el contacto con perfumes, cremas, productos de limpieza o alcohol. Por ejemplo: podes colocártelas luego de aplicarte el perfume o cremas.
• Guardarlas en su estuche o bolsita original, en un lugar seco.

🔄 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles desde la compra.
El cambio puede ser por otro producto del mismo valor, o uno de mayor valor abonando la diferencia.

📲 Escribinos por WhatsApp para coordinarlo.

🛠️ Cambio por productos defectuosos

Si tu producto llegó dañado o con alguna falla de fábrica, podes comunicarte dentro de los 10 días hábiles desde la entrega para gestionar el cambio.

📲 Contáctanos por WhatsApp y coordinamos el procedimiento.

Para aceptar el cambio, el producto debe estar:

• Sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Con sus etiquetas, plásticos y packaging original, sin daños.

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Una vez realizada la compra, te llegará un mail de confirmación.

Vas a poder Pagar con:

• Tarjeta de débito
• Tarjeta de crédito (con cuotas si lo preferís)
• Transferencias bancarias
• A convenir (Mercado Pago o Transferencia que se coordinara por WhatsApp).

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

·         Envío a domicilio mediante Correo Andreani Estándar.

·         Envío Personalizado para que sea por Moto Envío (el cual se abonara por transferencia)

·         Retiro en domicilio (Nos pondremos en contacto por WhatsApp para coordinar el retiro).

·         Punto de Retiro (vas a poder seleccionar la sucursal que te quede más cómoda).

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo dependerá del tipo de envío y tu dirección, que se calculará automáticamente con tu Código Postal, mediante Correo Andreani y luego te enviaremos el código ded seguimiento.

En el caso que prefieras Moto envío, te lo informaremos por WhatsApp al momento de coordinar el pago que será por Transferencia o Mercado Pago.

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

¡Realizamos envíos a todo el país!

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de despacho de tu pedido es de 1 a 2 días hábiles, una vez confirmado el pago. Luego la entrega es de 2 a 7 días hábiles que dependerá del Correo Andreani.

Si elegiste la forma de entrega por Moto envío o Retiro en domicilio, dependerá de lo que coordinemos con vos. (Día y horario).

❗ ¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?

No te preocupes, estamos para ayudarte.
📲 Escribinos por WhatsApp y te guiaremos paso a paso.

Gracias por confiar en Blue Heart. ¡Esperamos que disfrutes tu compra tanto como nosotras disfrutamos prepararla para vos! 💙